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用app買亞洲航空的可怕經驗
本帖最後由 a2839225 於 2015-11-26 05:59 PM 編輯本人去年在澳洲打工,因為今年過年要回家參加一場婚禮而在app skycanner訂購亞航的來回機票
結果亞洲航空在飛行日的一個月前臨時取消了台北到阿德萊德的飛行航線,而且不是取消我所訂購的當天
而是永久取消這條航線 我在十二月中要求退款並且訂購國泰航空返台
每個禮拜都會打一通電話確認是不是有退款進度 結果他們總是拜託你等待14個工作天 沒有就說30個工作天 再沒有就等45個工作天
就這樣無限輪迴, 真的忍不住大罵他們這種不負責任的態度
結果終於在今年三月底跟我確認的銀行帳戶的資料之後 匯出款項,確認之後結果才收到一半的退款？？？？
再去跟他們求證之後 又開始拜託你等待14 , 30 ,45個工作天, 最後又說其實他們一半退款到我的帳戶
另一半退到skyscanner的master信用卡？？？？ 麻煩我自己去跟他們要回來
我說 貴公司跟我確認了將近四個月的資料 然後匯錯款 居然要我去把它要回來？？ 連續打了五通電話五個客服都說：是的 這是你跟第三方支付的責任 並不是他們的問題
同一筆訂單 來回機票 同一次退款手續 只匯對去程,回程的款項不知道跑到哪裡去 居然推辭說這跟他們一點關係也沒有 oh my god
亞洲航空的處理態度真是令人不敢恭維, 我還跑去桃園機場的櫃檯, 他們說 總公司在馬來西亞 他們幫不上忙？
最後好不容易打到一個比較熱心地客服跟我說, 好 那是信箱傳你的銀行簿子讓他們看 你的帳戶是不是真的只有一半的匯入款
才想說今天好不容易打到一個比較負責任的客服 , 然後他讓電話保留跟主管討論了很久之後 最後還是講出 抱歉 這是你跟第三方的問題wtf
後來問skyscanner他們說他們只提供幫忙訂購服務 付款並不會透過他們的帳戶
亞洲航空 這種能模糊就模糊就處理態度,也是很能想像有意外的時候,推託責任的態度
以後再多的促銷恐怕也無法再次搭乘他們的航班了
經過好幾個月的折騰之後 終於發現他們是故意只撥一半款項
他們也沒想到我會忘了一萬多跟他們魯了半年之久
一直推託給一張根本就不存在的master信用卡
也拿不出匯款紀錄
真是太可怕了
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 其實廉價航空的風險真的超高，之前遇到捷星航空無預警的取消航班，然後後續理賠瞧了老半天，光是排假旅遊就已經夠難的，還遇到這種鳥事，另外遇到非人為因素而且消的航班是無法接受退款的，這真的是令人很傻眼，雖然這麼說，還是都在買廉價航空，只是要拜拜保佑一路沒事。 沒有誒 超可怕的
客服給我一組根本就不存在的退款紀錄叫我去找他拿錢！
我就跟他說 那你訂購化妝品 公司突然說沒有貨 款項沒有退給你 退給根本就不存在的一張信用卡
那你要去找誰拿錢
客服自己也很心虛叫我等一下 然後跟他上司討論之後 就還是一直重複跟我說 請你去跟銀行確定找到那一張信用卡的主人 覺得無言......
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